Janset Jewellery olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutmaktayız. Aşağıda iade ve değişim politikamızla ilgili genel şartlar yer almaktadır.

İade Koşulları

1. İade Süresi:
   Ürünlerinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

2. İade Edilecek Ürün Şartları:

   • Ürünler kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olmalıdır.
   • Kişiye özel olarak üretilen veya üzerinde kişiselleştirme yapılmış ürünler (isim yazdırma, özel tasarım vb.) iade edilemez.
   • Hijyen nedeniyle küpe gibi takılar iade kabul edilmez.

3. İade Süreci:

   • İade talebinizi bizimle iletişime geçerek başlatabilirsiniz.
   • İade etmek istediğiniz ürünü, faturasıyla birlikte güvenli bir şekilde paketleyerek tarafımıza göndermeniz gerekmektedir.
   • Ürün tarafımıza ulaşıp incelendikten sonra iadeniz onaylanır ve ödemeniz 10 iş günü içerisinde iade edilir.

4. Kargo Ücretleri:

   • İade kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır.
   • Tarafımızdan kaynaklanan kusurlu ürünler için kargo masrafı Janset Jewellery tarafından karşılanır.

Değişim Koşulları

1. Değişim Süresi:
   Değişim taleplerinizi teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iletebilirsiniz.

2. Değişim Şartları:

   • Ürün kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olmalıdır.
   • Kişiye özel tasarım veya hijyenik nedenlerle değişimi yapılamayan ürünler bu kapsam dışında tutulur.

3. Değişim Süreci:

   • Değişim talebinizi iletişim bölümünden bize ulaşarak iletebilirsiniz.
   • Değişim için göndereceğiniz ürünü, faturasıyla birlikte güvenli bir şekilde paketleyerek tarafımıza göndermeniz gerekmektedir.

Önemli Notlar:

• Değişim ve iade politikamız Türkiye Cumhuriyeti Tüketici Hakları Kanunu’na uygun şekilde hazırlanmıştır.
• Politika dışı taleplerinizle ilgili olarak müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

Her türlü soru ve destek için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin! 😊